Ürün Yönetimi Üzerine Okuduğum Yazılardan Aldığım Notlar
Okuduğum birinci yazı Shreyas Doshi’nin Good Product Managers, Great Product Managers yazısıydı.
- İyi ürün yöneticileri, metrik odaklı ürün kararları verir. Mükemmel ürün yöneticileri, metriklere dayalı ürün kararları verir.
- Ürünleri başarılı olduğunda, iyi ürün yöneticileri, ürünü oluşturmak için çalışan ekip üyelerine (eng, design, data s., dev-rel, …) itibar eder. Mükemmel ürün yöneticileri, kolaylaştırıcılara da (pazarlama, hukuk, destek, operasyonlar, …) itibar etmeyi unutmaz.
- İyi ürün yöneticileri, fikirlerini ve içgüdülerini güvenilir meslektaşlarıyla doğrulamaya çalışır. Sıklıkla “Bu mantıklı mı?” diye sorar. Harika ürün yöneticileri, iş arkadaşlarının fikirlerini ve içgüdülerini rahatlıkla ifade edebilmesini mümkün olduğunca kolaylaştırır ve sık sık: “Neyi yanlış yapıyorum?” diye sorar.
İkinci yazı David Head’in Product School Course Notes, Product Manager Certificate adlı yazısıydı.
Bir ürün yöneticisi, mühendisler ve kullanıcılar arasında yer alır. Ürünün başarılı olması için; her türlü konuda(ürün pazarlama, vizyon ve rehberlik vs.) boşluğu doldurur, ekibi yönetir, ürünü sunar, herkesi yapması gerekenler konusunda yönlendirir.
- Başta user(kullanıcı) olmak üzere strateji, goals(hedefler), önceliklendirme, execution odaklanacağınız temel konulardır.
- Bir PM iki soru üzerinde durur: Rakiplere göre ne gibi avantajlarımız var, sağladığımız değer nedir?, Skoru nasıl tutarız, hangi ölçümler bize kazanıp kazanmadığımızı gösteriyor?
- Bir PM, müşterinin sesidir.
- Bir PM’in yazma konusunda iyi olması oldukça önemlidir. Ekibinizin takip ettiğinden emin olduğunuz harika fikirler, ilhamlar yazmalısınız.
Ürün Yöneticileri için Önerilen İçerikler:
- Lean Startup
- How great leaders inspire (Büyük liderler nasıl ilham verir?) by Simon Sinek
- Blue Ocean Strategy
- Good PM / Bad PM by a16z
- AARRR Framework by Dave McClure
- The Hard Things About Hard Things by Ben Horowitz
- The Startup Owner’s Manual by Steve Blank and Bob Dorf
- The Mom Test by Rob Fitzpatrick
- Showspace
Bir profesyonel olarak nasıl olduğunuza dair daha fazla netlik kazanmak için kendinize bu soruları sorun:
- Beni bir Proje Yöneticisi rolüne hazırlamak için şimdiye kadar ne yaptım (eğitim, beceri toplama, deneyim, işler)?
- PM’de olmak istediğim yere ulaşmak için ne yapmam gerekiyor (ileri eğitim, beceri edinme, istihdamda harcanan zaman)?
- Neden PM olmak istiyorsun?
- Başarı neye benziyor?
- Başarı senin için neden önemli?
- Kendinizi bir süper kahraman olarak tanımlayın ve ürün yönetimi ile ilgili tek süper gücünüz nedir?
- Proje Yöneticisi olarak üzerinde çalıştığınız her özellik ya müşteri memnuniyetini artırır (müşteriler için temel kullanım durumlarını kolaylaştırır) ya da büyümeyi etkiler (pazarı genişletmek için yeni kişiler için daha fazla kullanım durumu).
ÜRÜN GELİŞTİRME YAŞAM DÖNGÜSÜ
- Identify
Çözmek için seçtiğiniz sorun ilişkinizin olmadığı, başkasının sorunları olmasın, sahip olduğunuz bir sorunu kendiniz çözmeye çalışın.
2. Plan
- Spesifik, ölçülebilir, sonuç odaklı, ulaşılabilir ve belirli zamanda tamamlanabilir hedefler belirleyin.
- Müşteri İhtiyaçları X Şirket Becerileri X Sağlam Uygulama = Ürün/Pazar Uyumu (Product/Market Fit)
- Müşteri pazar araştırmasını yapın. Red flag olmadığından emin; yönetici, uzman, mühendislik, pazarlama ekipleri ve kullanıcılardan alınan geri bildirimlerden beslenerek, sürekli iletişimde olarak ilerleyin.
- MVP’yi planlayın. (Hangi değeri sunuyorsunuz?, her bir özelliğin neden önemli olduğunu listeleyin, temel değer desteğine yardımcı olmayan özellikleri çıkarın)
Daha da iyi bir MVP, minimum düzeyde sevilen bir üründür.
3. Design
3.1. Kullanıcı bakış açısıyla sizin tarafınızdan yazılacak olan ürün gereksinimleri dokümanını hazırlayın. Bu gereksinim analiz dokümanı UI/UX mockup’larını içerebilir.
3.2. Mühendislik ekibi tarafından teknik tasarım dokümanı yazılır.
4. Develop
5. Launch
Bir startup olarak, ürünün ilk versiyonundan utanmıyorsanız, muhtemelen piyasaya çok geç çıktınız. Büyük bir şirket için, çok küçük bir yakın kullanıcı çevresi ile başlamalı, ardından iyileştirmeli ve genişletmelisiniz.
6. Assess
Launch başarılı oldu mu?
7. Repeat
Not: Kullanıcı personası çıkarmak özellikle büyük şirketler için önemlidir. Satın alma kararını kimin verdiğini ve kullanıcının kim olduğunu ayırt etmek önemlidir. Onları yakalarken nasıl davrandıklarına, düşündüklerine, neyi başarmak istediklerine, neden başarmak istediklerine odaklanmalısınız.
METRİKLER
- Metrikler sizin lehinize ve aleyhinize çalışabilir. Yalnızca metriklere odaklanırsanız, bu sizi yanlış yönlendirebilir.
- Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral başarı ölçütleri iyi bir modeldir.
- NPS skoru, kullanıcı ürün sevgisini belirlemede önemlidir. “1–10 arası bir ölçekte [marka/ürünü] bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?” Puan derecelendirmeleri: 1–6 = kötüleyen, 7–8 = tarafsız, 9–10 = destekleyici.
Not: Ekibinizin ve diğer ekiplerin nerede olduğunun anlaşılmasına yardımcı olacak bir product roadmap hazırlanması önemlidir.
REKABET VE PAZAR ORTAMININ DEĞERLENDİRİLMESİ
Trendleri takip etmek için: a16z podcast and Stratechery.
Rekabeti değerlendirmek için 5C’leri kullanın:
- Competitors (Doğrudan ve gelecekteki potansiyel rakipler)
- Company (Şirket): Ürünler, kültür, güçlü-zayıf yönler vb.
- Climate (İklim): Yönetmelik, teknik ortam, kültürel trendler
- Collaborator (İşbirlikçiler): Tedarikçi, distribütörler, ortaklıklar
- Customer (Müşteri): Demografi, satın alma davranışı, pazar büyüklüğü, kişiler
TOPLULUK ÖNÜNDE KONUŞMA
Yazmanın yanı sıra topluluk önünde konuşma, bir PM olarak diğer birincil becerilerinizden biridir.
Sunum öncesinde:
- Aşamalardan müşterilere konuşacak, kullanıcılar için eğitim içeriğini kaydedecek, paydaşların ve ekiplerin önünde günlük olarak sunum yapacaksınız. Hazırlanmak için söylediklerinize güvenin, pratik yapın ve konuşmanızı yapılandırın.
- Steve Jobs ve Tony Robbins gibi en iyi konuşmacıları taklit etmeye çalışın.
- Kitlenizi tanıyın. Onlar kim? Onlara getirdiğin değer nedir? Basit tutun, jargondan kaçının.
- Kendinden emin, alçakgönüllü, açık ve özlü bir şekilde iletişim kurun.
Sunum sırasında:
- Asla özür dilemeyin veya mazeret üretmeyin.
- Slaytları asla doğrudan okumayın — çok monoton.
- Samimiyetsiz jest ve mimiklerden kaçının.
Konuşma yapısı hakkında:
- Sonuçla başlayın, ardından oradan geriye doğru çalışın.
- Başlangıçta iletmek istediğiniz üç güncel mesajınız olduğundan emin olun. Bu şekilde, hedef kitlenizin dikkati dağılırsa veya yorulursa, mesajınızı yakaladıklarını bilirsiniz.
- İyi sunumlar, iyi e-postalara benzer bir format izler: Ana nokta en üstte, ardından arka planı vermek için birkaç cümle daha kullanın. sunumlarınızda da aynı mantığı kullanmalısınız.
- Kişisel hikayeler, etkileşim için sunumlara başlamanın harika bir yoludur.
Soru-cevap bölümü:
- Dinleyicilerin takip edebilmesi için soruyu yüksek sesle tekrarlayın.
- Bilmiyorsanız söyleyin.
- Her zaman doğrudan cevap vermek zorunda değilsiniz. Örneğin, birisi gelirin ne olduğunu sorarsa ancak bunu paylaşamazsanız, “gelir çok iyi gidiyor, kullanıcı sayısını her ay %X oranında artırıyoruz” gibi yakından alakalı bir şey paylaşabilirsiniz.
BİR FIRSAT HİPOTEZİ OLUŞTURMA
Dünyada fikir eksikliği yok, kaliteli uygulama eksikliği var. Yeni ürünlerin %95'i başarısız oluyor.
Bir Proje Yöneticisi olarak göreviniz, kullanıcılarınızın ürününüze gelmek için geldikleri kritik kullanıcı yolculuklarını bulmak ve ardından onları iyileştirmektir.
Hedef belirleme ve yaklaşma
- Dünyada ne gibi gözle görülür bir değişiklik görmek istiyorsunuz?
- Ne tür bir ürün/özellik bizi oraya götürecek? Mevcut bir üründe yinelemeli bir değişiklik mi? Veya tamamen yeni bir şey. Çözümün doğru olup olmadığını bilmediğiniz mütevazi bir yere gelin. Fikrin doğru olup olmadığı konusunda ekipten, paydaşlardan ve kullanıcılardan veri toplayın.
Nicel doğrulama yöntemleri
- Uygulamamızın tıklama oranı neden düşük?
- Kullanıcıların X özelliğini benimsemesi neden bu kadar düşük? Pazarlanmıyor mu? Hatalar var mı?
Verilerden etkili bir şekilde yararlanmak için doğru sıra: Collecting, Processing, Analyzing, Publishing. Burada veri bilimcileri, veri mühendisleri ve veri analistleri ile işbirliği yapacaksınız.
Notlar:
- B2B ürünleri daha çok rasyonel sürücüler aracılığıyla satın alınır. B2C ürünleri daha çok duygusal dürtülerle satın alınır. Bu, Slack ve Intercom gibi şirketlerde biraz değişti. Yani B2B’ye giren daha fazla duygu var.
- Mühendislerin bahsettiği konuları anlamaya çalışın, böylece onlarla eğitimli konuşmalar yapabilirsiniz.
- Ürün geliştirme sürecine bir yapı getirin. Wiki oluşturma, belgeleri düzenleme vb. şeyler yapabiliyorsanız, bu yararlıdır.
- İletişim tarzınızda alçakgönüllü olun, bir şeyi anlamadığınız zaman soru sormaya cesaret edin ve onların muhakemelerini anlamak ve görüşlerini dikkate almak istediğinizi gösterin. Yapılacak en kötü şey, anlamadığınız bir şeyi anlıyormuş gibi yapmaktır. Bunu yaparsan saygını hızla kaybedersin.
- Diğer ekiplere danışmadan tarihler veya son tarihler taahhüt etmeyin.
https://head.ai/notes/product-school-course-notes-product-manager-certificate
Okumak isterseniz, diğer yazılarım:
